经常州检验检疫局调查，该公司是国内知名太阳能光伏电池生产企业，具备从硅片、电池片到电池组件的完整生产能力，出口至欧美等主要市场的电池片和电池组件得到普遍认可，从来没有因质量问题遭遇国外客户投诉或退货。那么，究竟是什么原因让企业在一个月内连遭3次退货呢？
检验检疫部门提醒相关企业：一是在合同洽谈过程中，出口企业务必熟知国际市场和行业交易习惯、产品适用的法律法规要求和客户的明示要求；二是了解客户对产品的预期用途等细节，特别是当产品不是最终成品，而是中间产品或半成品时，更应从细节入手，详细了解客户对产品的使用条件、环境及用途，以满足不同客户对产品的差异化需求；三是最好在前期试制产品小样供经客户试用，经顾客认可后再进行批量生产和交货，这样即使当初忽视了某些细节，也不至于出现后续批量交货的连锁反应，导致国外退运、召回或通报等重大负面影响。